Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'organisation ou entreprise (optionnel)
• Type de projet et besoins
• Contenu du message
• Créneau de rendez-vous souhaité (si applicable)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer les demandes de rendez-vous et les confirmations
• Assurer le suivi des échanges et de la relation client
• Améliorer les services proposés
• Envoyer des notifications par email concernant vos demandes

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'intérêt légitime de LYKSIA à répondre aux demandes de renseignements et à gérer la relation client, conformément à l'article 6.1.f du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Destinataires des données

Les données sont uniquement destinées à :

• LYKSIA et son personnel autorisé
• Nos prestataires techniques pour l'envoi d'emails (Brevo)
• Notre hébergeur (Vercel) pour le stockage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire ou si vous exercez votre droit d'effacement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lyksia.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

LYKSIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des connexions (HTTPS)
• Hébergement sécurisé sur Vercel avec certifications ISO 27001
• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Sauvegarde régulière des données
• Protection contre les accès non autorisés

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Vercel Analytics)

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (Vercel) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

11. Modifications de la politique

LYKSIA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :